Dear CO Karen, Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 8123844560775564. Dear Customer, Thank you for contacting us. We have checked the information and other supportive evidence for this case. The information shows that the package was returned . Since we did not receive any evidence you saying is seller's reason for this , according to the Policy, you will have to pay for the shipping fee for both shipping out and back to seller. In this case, we decide to partially refund you an amount of . Thank you for your understanding, and wish you a nice day! Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason Package was returned to seller by shipping company Valid - Package Information Cainiao Super Economy Global UN001569911MH Package Returned Solutions: Option 1: Please continue to wait for 3 days Response time: 3 days If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; if the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose. Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). Thank you in advance for your understanding and great cooperation. Best regards, AliExpress Case Management Team -------------------------------------------- Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response. Please log in to to respond the case before the due date.

Estimado CO Karen, Gracias por contactar con AliExpress. Lamento saber que no está satisfecho con su pedido 8123844560775564. Estimado cliente: Gracias por comunicarse con nosotros. Hemos verificado la información y otras pruebas de apoyo para este caso. La información muestra que se devolvió el paquete. Dado que no recibimos ninguna prueba que usted diga que es el motivo del vendedor para esto, de acuerdo con la Política, tendrá que pagar la tarifa de envío tanto para el envío como para el regreso al vendedor. En este caso, decidimos reembolsarle parcialmente una cantidad de. ¡Gracias por su comprensión y le deseo un buen día! Problemas con la orden Sentencia de AE ​​Motivo no válido El paquete fue devuelto al vendedor por la compañía de envío. Información del paquete Paquete Cainiao Super Economy Global UN001569911MH devuelto Soluciones: Opción 1: continúe esperando 3 días Tiempo de respuesta: 3 días. Si ya ha resuelto la disputa con el vendedor, infórmenos para que podamos seguir esta disputa en función del acuerdo; Si el vendedor proporciona una contraevidencia válida como respuesta, podríamos actualizar las opciones que podría elegir. Nota: Puede resolver el problema haciendo clic en 'Agregar una nueva propuesta', 'Aceptar' (para aceptar la propuesta del vendedor o de AliExpress), 'Cargar evidencia' o 'Editar' (para modificar los comentarios sobre la propuesta). Gracias de antemano por su comprensión y gran cooperación.Atentamente, Equipo de gestión de casos de AliExpress -------------------------------------------- No responda a este correo electrónico / mensaje. Este buzón no está supervisado y no recibirá respuesta. Inicie sesión en para responder el caso antes de la fecha de vencimiento.