Dear google ., Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 3007576489395062. Important:All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos).Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted. If you can not upload the evidence-please let us know. If the seller make a counterclaim against your claim in the dispute,you may need to provide new evidence that you are testing the product according to the seller's instructions/advice to support your claim. Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide Sound problems Invalid Video is needed for this complaint Please follow the product instructions to pair the goods with the corresponding device correctly first ,then make sure your connection process was correct , then use the product playing music or audio and adjust the volume to show us the sound problem in a clear video; if the seller make a counterclaim againse your claim/evidence in the dispute,you may need to show in your evidence that you are testing the product according to the seller's instructions/advice in order to help us to confirm the problems. poor quality Invalid the evidence you provided was not valid for your dispute case Please kindly provide the evidence as following: take a clear picture/video of all the defective products you received and mark the defects in the pictures/video, so that we could resolve the situation as quickly as possible. Thanks for you cooperation. Solutions: Option 1: Return goods Full refund 25.10 EUR ( Buyer pays the returning shipping fee) Notice: In most EU countries, you are generally entitled to 14-day return (please note that in case of return, the buyer needs to cover the cost of returning the products to the seller). Response time: 3 days Please provide evidence as "proof guide" requested(If you bought over 1 piece of products, please illustrate all the defective pieces). Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the amount as per seller's suggestion and close the dispute. Your understanding and cooperation will be appreciated. Best regards, AliExpress Case Management Team ------------------------------------------- Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response. Please log in to to respond the case before the due date.

Estimado google., Gracias por contactar con AliExpress. Lamento saber que no está satisfecho con su pedido 3007576489395062. Importante: Todas las pruebas e información deben cargarse en los detalles de la disputa (imágenes y videos). No se aceptarán pruebas o información en otros sitios web o en el historial de mensajes. Si no puede cargar la evidencia, háganoslo saber. Si el vendedor presenta una contrademanda contra su reclamo en la disputa, es posible que deba proporcionar nueva evidencia de que está probando el producto de acuerdo con las instrucciones / consejos del vendedor para respaldar su reclamo. Problemas con la orden Sentencia de AE ​​Guía de prueba de motivo no válido Problemas de sonido Se necesita un video no válido para esta queja Siga las instrucciones del producto para emparejar los productos con el dispositivo correspondiente correctamente primero, luego asegúrese de que su proceso de conexión sea correcto, luego use el producto reproduciendo música o audio y ajuste el volumen para mostrarnos el problema de sonido en un video claro; Si el vendedor vuelve a presentar una contrademanda contra su reclamación / evidencia en la disputa, es posible que deba demostrar en su evidencia que está probando el producto de acuerdo con las instrucciones / consejos del vendedor para ayudarnos a confirmar los problemas.mala calidad No es válida la evidencia que proporcionó no era válida para su caso de disputa Por favor, proporcione la evidencia de la siguiente manera: tome una foto / video claro de todos los productos defectuosos que recibió y marque los defectos en las imágenes / video, para que podamos resolver la situación lo más rápido posible. Gracias por su cooperación. Soluciones: Opción 1: Devolución de productos Reembolso completo 25,10 EUR (el comprador paga la tarifa de envío de devolución) Aviso: en la mayoría de los países de la UE, generalmente tiene derecho a una devolución de 14 días (tenga en cuenta que, en caso de devolución, el comprador debe cubrir el costo de devolución de los productos al vendedor). Tiempo de respuesta: 3 días. Proporcione pruebas como la "guía de prueba" solicitada (si compró más de 1 pieza de productos, ilustre todas las piezas defectuosas). Nota: Puede resolver el problema haciendo clic en 'Agregar una nueva propuesta', 'Aceptar' (para aceptar la propuesta del vendedor o de AliExpress), 'Cargar evidencia' o 'Editar' (para modificar los comentarios sobre la propuesta). Si no responde o proporciona la evidencia requerida antes de la fecha límite, AliExpress entregará el pago completo al vendedor o reembolsará el monto según la sugerencia del vendedor y cerrará la disputa. Se agradecerá su comprensión y cooperación. Atentamente, Equipo de gestión de casos de AliExpress ------------------------------------------- No responda a este correo electrónico / mensaje.Este buzón no está supervisado y no recibirá respuesta. Inicie sesión en para responder el caso antes de la fecha de vencimiento.