Dear Victoria Puime,
Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 8120699881236625.
Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos),Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.If you can not upload the evidence - please let us know.
If the seller make a counterclaim against your claim in the dispute,you may need to provide new evidence that you are testing the product according to the seller's instructions/advice to support your claim.
Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide
Missing some goods Valid - -
Solutions:
Option 1: Full refund 1.71 EUR without returning goods
Response time: 3 days
Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed.
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).
Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
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Estimada Victoria Puime,
Gracias por contactar con AliExpress. Lamento saber que no está satisfecho con su pedido 8120699881236625. Importante: toda la evidencia y la información deben cargarse en los detalles de la disputa (imágenes y videos). No se aceptarán pruebas o información en otros sitios web o el historial de mensajes. no puede cargar la evidencia; háganoslo saber. Si el vendedor presenta una contrademanda contra su reclamo en la disputa, es posible que deba proporcionar nueva evidencia de que está probando el producto de acuerdo con las instrucciones / consejos del vendedor para respaldar su reclamo. Problemas con la orden Sentencia de AE Guía de prueba de motivo no válido
Faltan algunos bienes Válido - -
Soluciones:
Opción 1: Reembolso completo 1.71 EUR sin devolución de bienes
Tiempo de respuesta: 3 días.
Nota: Si ya ha resuelto la disputa con el vendedor, tenga la amabilidad de dar una respuesta en la página de detalles de la disputa para que podamos estar informados y seguir esta disputa en función del acuerdo. Si no elige o no llega a un acuerdo con el vendedor dentro del tiempo de respuesta, se ejecutará la opción 1. Nota: Puede resolver el problema haciendo clic en 'Agregar una nueva propuesta', 'Aceptar' (para aceptar la propuesta del vendedor o de AliExpress), 'Cargar evidencia' o 'Editar' (para modificar los comentarios sobre la propuesta). Gracias de antemano por su comprensión y gran cooperación.Atentamente,
Equipo de gestión de casos de AliExpress
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